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고객센터 이용안내 1661-3034

평일 10:00 - 17:00 (점심시간 : 12:00 - 13:00) 토/일/공휴일 휴무

1:1문의하기 1:1답변확인
질문/답변
번호
분류
제목
3
상품문의
정사이즈 맞나요?
Q

정사이즈 맞나요? 

A

사이즈의 경우 상품 상세 페이지 초반 부분과 하단 제품설명 두 곳에  Size Tip이 기재되어 있습니다~
 

※ 주의사항

1. Size Tip은 저희 직원들이 직접 착용후 남긴 추천사이즈입니다.

2. 발볼, 발등 높이에 따른 개인차가 있을 수 있으니 상세설명 TIP을 참고해주세요.

3. 힐, 펌프스->실리콘 패드/슬립온, 스니커즈, 로퍼->깔창으로 사이즈 보완하시면 교환반품없이 편하게 착용하실 수 있으세요~
2
상품문의
굽 조절, 발볼 조절 가능하나요?
Q

굽 조절, 발볼 조절 가능하나요? 

A

신발의 굽 조절 또는 발볼 조절의 개별맞춤은 어렵습니다.  
 

분홍코끼리에는 다양한 굽높이의 힐과 상품들이 있으며 상품마다 사이즈가 상세하게 기재되어 있으니 고객님 마음에 드시는 상품으로 선택해주세요.

 

※ 간단하게 발볼 늘리는 방법

1. 두꺼운 양말 착용 후 신발을 신어주시고 발볼쪽에 드라이기로 열을 가하시면 발볼 조절이 가능합니다.

2. 제품에 오랫동안 뜨거운 열기를 가하면 소재에 따라 손상이 갈 수 있으니 주의 부탁드릴게요.
1
배송문의
해외 배송비 주의 사항 안내
Q

해외 배송비 주의 사항 안내 

 

 

A

1. 배송 구간 별 발송 루트 및 배송비 계산 방법


배송비 : DHL의 책정 무게에 따라 추가 비용 발생 가능 여지 있음
*EMS, K-packet 은 접수대행으로 발송이 되므로 발생하는 관세는 수취인이 부담하셔야 합니다.
면세 한도 금액 등은 EMS 사이트에서 조회 부탁 드립니다.
경로 : EMS국제우편 - 국가별 발송 조건
https://ems.epost.go.kr/front.EmsKPacketSendCondition.postal

2. 발송 불가 품목
1)항공기 탑재 불가 품목
인화성 화물/위험물로 분류된 품목은 항공탑재가 불가하여 발송이 어렵습니다.
해당 건들이 들어올 경우 발송인에게 착불 반송될 수 있습니다.
-대표적인 예향수 및 샤워 코오롱 등 알코올이 함유된 인화성 품목
헤어 스프레이, 미스트, 헤어 무스 등 에어로졸이 들어간 캔 형태의 스프레이
락스, 하수구 세제, 유성 페인트 등 부식성 및 인화성 액체
기타 항공사에서 항공탑재로 불가하다고 판단한 품목들은 반송될 수 있습니다.
https://ems.epost.go.kr/front.Introduction04.postal

2)각 도착국가별 금지 품목
각 도착국의 세관법에 따라 금지품목으로 지정된 제품과 기준 수량 초과 화물들은 발송이 불가하므로
대략적인 도착국의 반입 불가 품목은 하기의 링크에서 확인 가능합니다.
https://ems.epost.go.kr/front.EmsSurveySurvey01.postal

3. 관세 납부 주체 안내_ 스마트 배송, Smartship 발송시에 해당
당사에서 해외 물류 서비스 제공을 위해 QXPRESS에서 운영하고 있는 해외배소의 운임조건을 DDU조건으로 진행되고 있습니다.

*DDU(Delivered Duty Unpaid) :도착지에서 발생하는 일반 통관 수수료 및 세금을 수취인이 부담하는 조건
*DDP(Delivered Duty Pain) : 도착지에서 발생하는 일반 통관 수수료 및 세금까지도 발송인이 부담하는 조건
-DDP 청구 구간1)한국발 싱가폴향 : GST + 통관수수료(취급 수수료) 발송인 부담

a) 세금 발생 기준 : 신고금액과 해외배송비의 합이 SGD 400.00 이상일 때 GST 발생
b) GST : (신고가 + 해외배송비) 의 7%
c) 수입통관 수수료 및 취급 수수료 : SGD 13.00(건당 발생 비용)
ex) 신고가 : SGD 380 / 판매자가 지불한 해외배송비 : SGD 20
GST : SGD(380+20) *0.07 = SGD 28
Handling fee : SGD 13
Total : SGD 41

2)한국발 일본향 : 일본 현지 세금 + 통관수수료(취급수수료) 발송인 부담
a) 세금 발생 기준 : 신고금액 JPY 16,666(목록통관 기준)이상
단, 신고가액이 JPY 16,666 미만이어도 니트 등 품종 별 관세 발생 품목에 따라 수입신고시 세금 발생
b) 일본 세금 : At cost / 부과되는 세금은 품목(HS Code)별 상이. 관세/소비세/지방세 등 발생
c) 수입통관 수수료 및 취급 수수료 : JPY 500(건당 발생 비용)
3)한국발 중국향 : 행우세 + 통관수수료 발송인 부담
a) 행우세 : 개인우편통관방식으로 상품종류 및 신고가격에 따라 세율이 결정
[세금 : 신고가격 *세율] 이며 세금이 50RMB 이하인 경우에는 면세로 세금 부과되지 않음
50RMB 를 초과할 경우 발송인에게 세금 청구

3) 기타지역
상기 항목 이외에 Qxpress에서 운영 중인 R-MY, KR-ID, KR-US, KR-HK(무관세 구간)
서비스 구간에서도 도착지의 현지 세금 및 추가 비용 발생 시에는 판매자님께서 부담하시게 됩니다.
※단, EMS, K-Packet, DHL, TNT등 접수대행 건들은 Qxpress의 수입 통관 조건이 아니기 때문에
기존과 동일하게 DDU조건을 유지하며, 현지 세금 및 통관 수수료 발생시에는 구매자님께서 부담하는 조건으로 운영

4. 대만향 정식 일반통관 필요 상품
1) 전기 연결이 필요하거나 충전이 필요한 가정용 가전제품 (공기정화기, 제습기, 전기면도기, 전동안마기 등)
2) 침구류의 침대 매트리스
3) 각종 콘택트 렌즈 등 제2의료기 (수취인의 药商资格的许可证 필요)
4) 의료용품, 약품 (약품 첨가된 화장품, 약품 첨가된 기능성화장품), 콘택트 렌즈 등 제2의료기 (수취인의 药商资格的许可证필요)
5) 컴퓨터
6) 노트북,태블릿 PC, 휴대폰, 블루투스 이어폰, 닌텐도 스위치 등 (와이파이,블루투스 기능이 있는 제품)
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1661-3034

상담사도 누군가의 소중한 가족입니다.

평일 10:00 - 17:00

점심 12:00 - 13:00

주말/공휴일 휴무


    FAQ

롯데택배

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