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품질보증기준 소비자 피해보상 규정에 의거
A/S책임자와 전화번호 YEO EUN-KYUNG 1661-3034
유의사항
지워지는 초크자국,정리되는 실밥 등은 불량 사유가 되지 않습니다.
제품 특성상 본드 사용으로 인하여 냄새가 날 수 있으며 가죽, 합성피혁, 본드등 알레르기가 있을 수 있습니다.
가죽은 사용부위에 따라 자연스러운 주름,흠집 등이 있을 수 있습니다.
가죽, 스웨이드, 기모, 털 제품은 흰 양말, 맨발로 착용했을 경우 땀 혹은 물에 의해 이염이 생길 수 있습니다.
신발 밑창에 관계없이 물기가 있는 노면에서 미끄러질 수 있습니다.
의류나 양말,유색 원단의 경우 물 빠짐 현상으로 이염될 수 있으니 세탁 후 착용해 주세요.
반짝이 제품의 경우 소재 특성상 반짝이가 묻어날 수 있습니다.
큐빅, 장식 등은 착화 이후 물에 젖거나 마찰로 인해 떨어질 수 있습니다.
부츠 종류의 경우 맨살에 착용하실 경우 살쓸림이 있을 수 있습니다.
꼭 양말이나 니삭스를 같이 착용 해주세요.
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<배송/상담안내>
1661- 3034 (게시판을 이용해 주시면 더욱 빠른 답변을 받으실 수 있어요) 평일(월-금) AM 10:00 - 17:00 / 점심 PM 12:00 - 13:00 / 주말,공휴일 휴무배송은 결제 확인일로부터 3-7일 이내(주말 또는 공휴일 제외) 롯데택배로 발송됩니다.
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그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날 부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있다.
교환/반품이 되지 않는 경우
- 소재 특성상 착용한 흔적,세탁,오염,향기가 배어 있거나 임의로 수선하신 경우 또는 상품이 훼손된 경우 교환/반품 불가
(포장 등을 훼손한 경우는 제외) - 스웨이드,벨벳,빈티지워싱,아도방 등의 소재는 공정에 따라 원단 특성상 빛이나 결에 따라 색상 차이가 있을 수 있습니다.
(원단 특성은 불량 처리 불가) - 눈이나 비로 인해 상품이 젖으면 변형이 올 수 있으므로 주의해 사용해 주십시오. 이로 인한 교환/반품은 어렵습니다.
- 패턴이 있는 상품은 원단의 특성상 재단,재봉 시 패턴의 위치가 이미지와 달라질 수 있어 이로 인한 무상 교환/반품은 불가
구매시 유의사항
- 상품 수령 후 신발 확인 및 실내에서 충분한 테스트 착화를 해주시기 바랍니다.
- 외부 착화 후에는 상품의 가치가 훼손되어 교환, 반품은 불가한 부분으로
충분한 확인 후 상품에 하자가 발견되었다면 외부 착화전에 새 상품으로 교환처리 바랍니다.
개인의 착용으로 인해 신발이 소모되고, 변형된 사유로 교환, 반품은 불가합니다.
수선받은 상품의 경우 교환/반품이 되지 않습니다.
<기타문의>
수선문의(A/S)
- 수선 관련 문의는 공지사항 [수선문의 안내] 글을 확인해주세요.
적립금/예치금 이용 안내
- 적립금 : 이벤트 당첨, 구매적립, 후기적립등 분홍코끼리에서 별도로 지급해 드리는 적립 형식(1만원 이상 구매시 사용가능)
- 예치금: 고객님들께서 별도로 결제해주신 금액을 보관 할 수 있는 예치 형식
- 적립금과 쿠폰은 환불이 불가능합니다.
신발 색상/사이즈 확인 방법
-
상품 바코드 O -
바닥창에 표기된 문구 또는 숫자 X
- 신발 사이즈는 상품명과 색상/사이즈가 함께 기재된 상품 바코드와 상품 옵션을 참고해주세요.
(바닥창에 표기된 문구는 제작 공정시 구분하기 위한 문구이며 상품 바코드에 기재된 숫자가 정확한 사이즈 입니다.)
참고사항
-
자를 이용한 바닥창 길이 측정 X -
다른 신발과 바닥창 길이 비교 X (디자인에 따라 길이가 달라요)
- 신발 사이즈는 디자인에 따라 발바닥이 닿는 부분의 발길이, 발볼, 발등의 사이즈 전체를 조합해서 측정됩니다.
- 신발 바닥창의 길이가 사이즈의 기준이 아니니 참고 바랍니다.
- 특정 방법에 따라 ±1cm의 오차가 있을 수 있습니다.
- 제품 색상은 모니터 해상도에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
신발 세탁방법(취급시 주의사항)
- 오염부분을 마른 헝겊으로 닦아 직사광선, 고온, 다습한 곳을 피해주시고 통품이 잘 되는 곳에 보관해 주세요.
- 가죽 소재의 경우 가죽 전용 클리너를 사용해 관리해 주세요.
- 물에 젖으면 얼룩, 색 빠짐, 변형등의 원인이 되므로 주의 부탁드리며 화기와 가까운 경우 변형, 변색의 원인이 되므로 삼가해주세요.
- 에나멜(PVC)은 다른 소재에 이염되는 경우가 있으므로 다른 피혁 제품 등과 밀착시킨 상태로 보관하는 것을 삼가 주세요.
<슈즈관리팁>
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타이트한 발볼로 신발이 불편한 경우
시중에 파는 제골기를 사용하거나 두꺼운 양말을 신고
신발을 신으 신 후에 드라이기를 쐬어주세요.
열이 식을때까지 신고 있으면 끝!
소재에 따라 차이가 있음, 열을 오래 가하면 변형이 올 수 있어요 -
새 신발의 냄새가 나는 경우
신발안에 신문지를 넣어서 통풍이 잘 되는 베란다에
하루정도 놔두면 냄새 제거에 도움이 됩니다.
탈취제를 뿌리셔도 좋아요 -
털이 빠지는 경우
휴지나 스펀지 등으로 문질러
겉에 묻어 있는 털을 최대한 제거해주세요.
돌돌이나 빗질을 해줘도 좋아요
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천연 가죽 관리
흙이나 먼지 등에 오염 됐을 경우 부드러운 솔로 가볍게 털고
헝겊에 가죽 전용 클리너를 발라 오염을 닦아주세요.
천연 가죽 보호제를 수시로 발라주면 소재의 변형을 예방하고
영양 공급이 되어 가죽 수명을 늘릴 수 있습니다.
<슈즈 용품 추천>
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신발 사이즈가 약간 큰경우
깔창의 두께로 여유있는 핏의 슈즈를
딱! 맞게 신으실 수 있어요
실리콧 풋패드/기본깔창/반깔창 추천 -
뒤꿈치가 아픈 경우
새 신발을 신을 때 뒤꿈치가 아프다면
뒤꿈치 패드로 보호해주세요
실리콘 풋패드/라텍스 폼 풋패드 추천 -
신발 바닥이 미끄러운 경우
젖은 바닥이나 미끄러운 표면에서도
안전하게 걷도록 도와줄 아이템
미끄럼 방지 패드 추천
