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공지사항

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수선문의 안내
Date : 2023.02.21 10:57:55
Name : 분홍*** Hits : 1036





수선문의 안내사항입니다.

수선 접수는 하단
[수선접수 하러가기]
버튼을 클릭해주세요.





1. 품질보증 및 수리기준

  • 수리 기간은 평균 2주 소요되며, 왕복 배송비 5,000원이 부과됩니다.

  • 품질보증기간은 신발 구매 후 6개월 이내입니다.

  • 공정거래위원회가 고시해서 정한 소비자 분쟁해결 기준에 따릅니다.





2. 분홍코끼리 수리표






3. A/S 접수 절차


  1. 1. 접수는 게시판, 상담톡을 이용해주세요.(사진첨부필수)

  2. 2. 접수된 내용에 따라 수리 가능여부를 안내 드리고, 회수접수 해드립니다.

  3. 3. 상담시 상품 상태에 따라 무상 수리로 지원 되기도 하며, 수리 비용이 발생하면 1차 안내 드립니다.

    요청하신 수선내용과 보내신 상품이 다를 경우 추가 비용이 있을 수 있습니다.

  4. 4. 수선 왕복배송비는 5,000원 입니다.

  5. 5. 회수된 상품은 기본 검수 후 고객님께서 말씀해주신 내용과 일치하면 알림톡 안내 후 수리를 진행합니다.

  6. 6. 수리가 완료되면 해당 부분 검수하고 알림톡 발송 후 출고 됩니다.

  7. 7. 수리기간은 해당 내용에 따라 다르며 평균 2주정도 소요됩니다.(수입부품은 3주 소요)







4. 주의사항

  1. 1. 소비자의 과실, 부주의, 장기착화로 인한 수리는 어렵습니다.

  2. 2. 개인차로 걸을때 발생하는 앞코 찍힘, 뒤꿈치 원단 까짐, 착화로 인한 에나멜 가죽 원단에 생기는 가로줄, 가죽원단 까짐, 뒤꿈치 구겨짐, 개인 종아리 둘레 문제로 생기는 롱지퍼 터짐 등은 수리가 어렵습니다.

  3. 3. 임의로 수리, 리폼 한 신발의 수리는 어렵습니다.

  4. 4. 마감 상품의 경우 부자재 단종으로 수리가 어려울 수 있습니다.

  5. 5. 상품 보내실 때 신발 양쪽 모두 보내주셔야 합니다.

  6. 6. 신발에 묻은 흙과 먼지 등의 오염은 모두 닦아내고 반드시 마른 상태로 보내주세요.

  7. 7. 물에 젖어서 접착력이 약해진 상품의 경우 수리가 어렵습니다.

  8. 신발을 젖은 상태로 보내시면 배송과정에서 곰팡이가 생깁니다. 이 경우에는 반송될 수 있으니 참고해주세요.

  9. 8. 수리상품은 요청한 부분에 대한 수리만 진행되며, 보내신 상태 그대로 발송해 드립니다.










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